سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف يتعامل موقع فاست سيرفيس (tawkel-fastservice.com) مع بياناتك عند زيارة الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة صيانة.
من نحن
فاست سيرفيس مركز صيانة مستقل للأجهزة المنزلية، وهو غير تابع لأي شركة مصنعة. صاحب النشاط والمسؤول عن بياناتك: Mohamed Taha، العبور – المنطقه الصناعية التانيه – قطعة “ب” (fast Service)، جمهورية مصر العربية. للتواصل بشأن الخصوصية: fastservice.contact@gmail.com أو الخط الساخن 19921.
البيانات التي نتلقاها
- الاسم ورقم الموبايل والمنطقة أو العنوان، عندما ترسلها لنا بنفسك هاتفيًا أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- نوع الجهاز ووصف العطل.
- المراسلات بيننا وبينك بخصوص الطلب.
نموذج طلب الخدمة
نموذج الطلب في الموقع يجهّز لك رسالة جاهزة تفتحها على واتساب وترسلها بنفسك. لا يرسل الموقع ما تكتبه في النموذج إلى أي خادم ولا يحفظه.
كيف نستخدم بياناتك
- تحديد موعد المعاينة وتشخيص العطل وتقدير التكلفة.
- التواصل معك بخصوص الطلب.
- المتابعة بعد الصيانة وتنفيذ الضمان المتفق عليه.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. قد نشارك ما يلزم فقط مع الفني المكلف بخدمتك، أو مع جهة رسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
عند إرسال طلبك عبر واتساب تمر الرسالة عبر خدمة واتساب (Meta) وتخضع لسياستها، ونحن لا نتحكم فيها.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
لا يستخدم هذا الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا أدوات تحليل. إذا أضفنا لاحقًا خدمات مثل Google Analytics أو إعلانات Google، سنذكر ذلك هنا ونوضح البيانات التي تجمعها هذه الخدمات وكيف يمكنك التحكم فيها. يحمّل الموقع خط Cairo من Google Fonts، وقد يؤدي ذلك إلى استلام جوجل عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح عند فتح الصفحة.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ ببيانات الطلبات 60 يومًا من آخر تواصل بخصوص الطلب، ثم نحذفها أو نتوقف عن استخدامها. وإذا كان على الإصلاح ضمان ساري (3 شهور على الإصلاح و6 شهور على قطع الغيار) نحتفظ بالبيانات اللازمة لتنفيذه حتى انتهائه. نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال، ولا نجمع بيانات عنهم عن قصد.
تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.